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Referenzmanagement? - Projektdaten nutzen und effizient Neukunden gewinnen

05.10.2014 um 22:00 Uhr | von Sebastian Illing

Ohne Referenzen bekommen Unternehmen keine Aufträge. Dies ist zumindest in einigen Branchen der Bauindustrie bereits so der Fall. Nachgewiesene Projekt-Referenzen sind besonders für beratungsintensive Dienstleistungen im Rahmen des Vergabeprozesses oft das Zünglein an der Waage. Dies gilt in der privaten Wirtschaft genauso wie bei Aufträgen der öffentlichen Hand.

Erzeugte Daten bisher häufig ungenutzt

Umso erstaunlicher, dass viele Unternehmen ihre ohnehin erzeugten Daten zur Dokumentation der von ihnen geleisteter Arbeit nicht gleichzeitig auch für Marketing- bzw. Vertriebszwecke nutzen.

Der Hauptgrund hierfür ist sicherlich, dass die Dokumentation in den meisten Unternehmen historisch anders motiviert war. Dokumentiert wurde primär zu Abrechnungszwecken mit Auftraggebern und/ oder mit Auftragnehmern. Zeichnungen, Tabellen, Listen und Bilder sind die häufigsten Formen der Dokumentation. Viele dieser Dokumentationsformen wurden und werden noch immer mit viel Aufwand und parallel geführt. Eine spätere Nutzung der Daten z.B. für Marketingzwecke scheitert häufig schon an der Auffindbarkeit bzw. sinnvollen Filterbarkeit dieser. Auch die Aufbereitung der Daten im Nachhinein entpuppt sich als schwierig. Häufig sind die Verfasser der Datensätze mit anderen Aufgaben betraut oder stehen schlicht nicht mehr zur Verfügung.

Standardisierte Erfassung als Schlüssel

Mit dem Referenzmanagement auf done.by können Projekte einfach, schnell und den Arbeitsprozess begleitend im Team angelegt und gepflegt werden. Ein Großteil der Dokumentation erfolgt dabei durch das Auswählen von branchenspezifischen Auswahlkriterien. Unterschiedliche Begrifflichkeiten und Falschschreibungen werden vermindert und die Qualität und Nutzbarkeit der Daten deutlich erhöht. Projekt-Referenzen können firmenintern schnell gefiltert und ausgewertet werden. Ausgewählte Referenzen können jederzeit online oder auch offline gestellt werden und sind so für Marketing und Vertriebszwecke ohne größeren Aufwand schnell nutzbar.

Vergleichbarkeit macht Projektdaten zu Referenzen

Auf fast allen Firmenwebseiten gibt es den Menüpunkt Referenzen. Die sich dort befindlichen Inhalte sind jedoch kaum miteinander vergleichbar. Hinzukommt, dass diese Daten (Tabellen, Listen, Fotos oder Kundenlogos) auf Grund Ihrer Struktur über Suchmaschinen kaum auffindbar sind. Damit sich Unternehmen mit veröffentlichten Projekt-Referenzen differenzieren und nachhaltig positionieren können, müssen Projekt-Referenzen nach branchenspezifischen Kriterien vergleichbar sein.

Auf done.by veröffentlichte Projekt-Referenzen sind für Kunden auf einer zentralen Plattform verfügbar und nach individuellen Vorgaben vergleichbar. Dienstleister werden so von potentiellen Kunden als passender Partner gefiltert und können sich auf eine Know-how basierte Beratung konzentrieren, statt auf eine Verkaufsshow.

Referenzen sollten alle für Kunden relevanten Informationen beinhalten. Je mehr Kunden über das Unternehmen und deren Leistungspotenzial erfahren, umso weniger muss es sich erklären. Positionieren Sie sich durch

  • Von Ihnen erbrachte Leistungen
  • Professionelle Fotos und ergänzende Medien
  • Projektpartner und Ihre Kunden
  • Verwendete Produkte und Verfahren
  • Qualifizierungen und Auszeichnungen

Dienstleister entwickeln Standards

Branchenspezifische Standards zur Erfassung von Projekt-Referenzen werden auf done.by ausschließlich durch fachkundige Dienstleister der jeweiligen Branchen selbst entwickelt und aktualisiert. Auswahl bzw. Filterkriterien finden so eine hohe Akzeptanz und sind stets auf dem neuesten Stand der Technik. done.by bindet Dienstleister als Branchenexperten aktiv in Entwicklungsprozesse ein und schafft mit diesen gemeinsam ein selbstlernendes, sich stets weiterentwickelndes und sehr einfach zu bedienendes System.

Glaubwürdigkeit durch Transparenz

Glaubwürdigkeit gewinnt in der Unternehmenskommunikation immer mehr an Bedeutung. Projekt-Referenzen auf done.by tragen dazu bei, wirtschaftliche und ökologische Aktivitäten von Unternehmen online transparent darzustellen. Je zeitnaher Projekt-Referenzen veröffentlicht und von Auftraggebern bestätigt werden, desto leichter lässt sich für das Unternehmen nachhaltiges Vertrauen in der Öffentlichkeit, bei Geschäftspartnern, Kunden und eigenen Arbeitnehmern schaffen.

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